Política de Reembolso

Versão 1.0, atualizada em 2 de novembro de 2026.

Queremos que você compre com segurança. Esta política explica como cancelar sua carteirinha de estudante e receber o valor de volta.

1. Garantia de 7 dias

Você pode desistir em até 7 dias corridos, contados da compra ou do recebimento da carteirinha, sem precisar justificar. Nesse prazo, devolvemos o valor pago integralmente. Esse direito também está previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Como pedir

Fale com a nossa equipe pelo WhatsApp ou pelo e-mail [email protected]. Informe:

• nome e CPF do titular;
• e-mail usado na compra;
• o número do pedido, se você tiver.

3. Como o valor é devolvido

A devolução é feita pela plataforma de pagamento, na mesma forma usada na compra. No Pix, o valor volta para a conta de origem. No cartão de crédito, o estorno pode aparecer em até duas faturas, conforme a operadora.

4. O que acontece com a carteirinha

Com o reembolso, a carteirinha é cancelada, nas versões digital e física, e deixa de valer para meia-entrada.

5. Depois dos 7 dias

Passado esse prazo, devolvemos o valor em caso de cobrança em duplicidade ou de erro nosso que impeça a emissão. Se a carteirinha chegar com defeito ou com dados errados por falha nossa, fazemos a correção sem custo. Os demais pedidos são analisados individualmente, respeitados os seus direitos de consumidor.

6. Ingressos e eventos

Esta política vale apenas para a carteirinha. O reembolso de ingressos segue as regras do organizador ou da plataforma de venda do evento.

7. Antes de pedir

Se o problema for documento recusado, prazo ou uso da carteirinha, fale com a gente. Muitas vezes conseguimos resolver sem cancelar o pedido.

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